Bill payment scam targets utility customers

0
1036

Kissimmee, FL – Kissimmee Utility Authority is warning its customers to beware of the latest episode of bill payment scams.

Since Monday, the utility has received numerous reports from customers who have been contacted by phone by individuals claiming to be from “KUA Collections” and advising of a past due balance on their utility bill. The scam appears to target both residential and small business customers in the Kissimmee area.

Even though these customers are not behind on their payments, the scammers warn that service will be shut off immediately unless the customer agrees to make an immediate payment by sending funds through a MoneyGram transaction at a local retail store.

Threats of immediate disconnection are generally a sign that customers have been contacted by a scam artist. Additionally, these scammers use “spoofing” software that lets them falsely display the name and phone number of the utility on the customer’s caller ID.

KUA provides a mailed past-due notice and an automated reminder call before terminating service , but never demands direct payment over the telephone. If customers wish, they can arrange for a payment by check, credit card or debit card if they speak directly to a customer service representative or pay online at http://ebill.kua.com.


Estafa de pago de factura a los clientes de KUA

Kissimmee, FL – Kissimmee Utility Authority está advirtiendo a sus clientes que tengan cuidado con el último episodio de estafas de pago de facturas.

La empresa ha recibido numerosos informes de clientes que han sido contactados por teléfono por personas que dicen ser de “Cobros” de KUA y les indican que tienen un saldo vencido en su factura de servicios públicos. La estafa parece dirigirse tanto a clientes residenciales y pequeñas empresas en el área de Kissimmee.

A pesar de que estos clientes no están atrasados en sus pagos, los estafadores les amenazan con que el servicio le será desconectado inmediatamente, a menos que el cliente se comprometa a hacer un pago inmediato mediante el envío de fondos a través de una transacción de MoneyGram en una tienda local.

Las amenazas de la desconexión inmediata son generalmente una señal de que los clientes han sido contactados por un estafador. Además, estos estafadores utilizan el software de “spoofing” que les permite falsamente mostrar el nombre y número de teléfono de la empresa en el identificador de llamadas del cliente.

KUA proporciona un aviso de vencimiento enviado por correo y una llamada automatizada como recordatorio antes de la terminación del servicio, pero nunca exige el pago directo por teléfono. Si los clientes desean, pueden hacer arreglos para pagar con cheque, tarjeta de crédito o débito si hablan directamente con un representante de servicio al cliente o pagar en línea en http://ebill.kua.com.

 

Dejar respuesta

Please enter your comment!
Please enter your name here