KUA lanza comunicación en vivo para clientes

0
1290

Kissimmee, FL. – Kissimmee Utility Authority ha introducido un nuevo servicio de conversación en vivo para sus clientes, accesible a través de diversas plataformas, incluyendo computadoras portátiles, tabletas y teléfonos inteligentes.
El servicio de conversación en línea en tiempo real reside en el sitio web de la empresa y trabaja junto con su centro de llamadas, correos electrónicos y canales de medios sociales para brindar a los clientes acceso directo a los representantes del servicio al cliente para llevar a cabo negocios de servicios públicos. La función está disponible de 7 a.m. hasta las 6 p.m., de lunes a viernes. Después de las horas de servicio, se llevará a cabo el siguiente día hábil.

El servicio de conversaciones proporciona a los clientes acceso inmediato a la ayuda, y los clientes pueden realizar múltiples tareas fácilmente mientras esperan.
“Muchos consumidores todavía prefieren contactar a las compañías por teléfono o en persona”, dijo Susan Postans, vicepresidenta de servicio al cliente de KUA. “Pero entre los millenials y las generaciones más jóvenes en particular, el internet es el método preferido de comunicación. Trabajamos continuamente para ofrecer a los clientes las herramientas necesarias para que sea más fácil para hacer negocios con KUA”


KUA launches live chat for customers

Kissimmee, FL.– Kissimmee Utility Authority has introduced a new “live chat” service for its customers accessible across various platforms including PCs, tablets and smartphones.
The online, real-time chat service resides on the utility’s website and works alongside its call center, emails and social media channels to give customers direct access to customer service representatives to conduct utility business. The feature is available from 7 a.m. until 6 p.m., Monday through Friday. After hours’ requests, will be handled the next business day.
The chat service provides customers immediate access to help, and customers can easily multi-task while waiting.
“Many consumers still prefer contacting companies by phone or in person,” said Susan Postans, KUA’s vice president of customer service. “But among millennials and younger generations particularly, the internet is the preferred method of communication. We are continuously working to provide customers with tools to make it easier to do business with KUA.”

Dejar respuesta

Please enter your comment!
Please enter your name here