Osceola, first county in Central Florida to implement 911 texting

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Oficina de 911 en Osceola

Osceola County – Osceola County is the first jurisdiction in Central Florida and the 8th county in Florida to implement 911 texting. Effective immediately, residents in any part of Osceola County, including the cities of Kissimmee and St. Cloud, can contact local law enforcement and fire rescue by sending a text message from their wireless phone. The Sheriff’s Office worked in conjunction with the Kissimmee and St. Cloud dispatch centers to ensure all text messages are received regardless of where the caller is in the county.

The system works by allowing individuals with a text-capable wireless phone to send a message to “911.” A dispatcher will receive the message and begin a text conversation with the individual until law enforcement or fire rescue arrives on scene. It works similar to an individual calling 911 and staying on the phone with the dispatcher until help arrives.

Currently, only 5% of the nation’s 6,500 emergency dispatch centers are equipped to receive and respond to emergency text-to 911 messages. In 2014, the Federal Communications Commission required all U.S. Carriers and makers of some texting applications to provide emergency texting with their services, but the FCC does not regulate the nation’s emergency dispatch centers. Instead, centers are regulated locally by 3,200 different state, counties and cities. In Florida, 7 counties have implemented the new system and many more are working with carriers to begin the program. The Osceola County Sheriff’s Office has worked with all four major carriers: AT&T, Sprint, T-Mobile and Verizon, to ensure the system will function properly prior to its implementation. Annually, the program costs $66,000 and is paid for utilizing state 911 funds.

As more agencies add this feature to their 911 capabilities, a nationwide effort has been implemented by the 911 National Education Campaign which encourages citizens to “Call If You Can, Text If You Can’t.”


Osceola, primer condado de la Florida Central en implementar 911 por mensajes de texto

Condado Osceola – Condado Osceola es la primera jurisdicción en la Florida Central y el octavo condado en la Florida en implementar el servicio de 911 por mensaje de texto. Con efecto inmediato, residentes de cualquier parte del Condado Osceola, incluyendo las ciudades de Kissimmee y St. Cloud, pueden ponerse en contacto con la policía local y los bomberos mediante el envío de un mensaje de texto desde su teléfono inalámbrico. La Oficina del Sheriff trabajó en conjunto con los centros de despacho de Kissimmee y St. Cloud para asegurar que todos los mensajes de texto se reciben independientemente del lugar del Condado donde la persona que llama se encuentre.

El sistema funciona permitiendo que personas con un teléfono inalámbrico con capacidad para enviar textos envíen un mensaje al “911”. Un despachador recibirá el mensaje y comenzará una conversación por texto con la persona hasta que la policía o los bomberos lleguen a la escena. Funciona de manera similar a la que un individuo llama al 911 y permanece en el teléfono con el despachador hasta que llegue ayuda.

Actualmente, sólo el 5% de los 6,500 centros de despacho de emergencia de la nación están equipados para recibir y responder a mensajes de texto como llamada de emergencia al 911. En el 2014, la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC, por sus siglas en inglés) requirió a todos los proveedores y creadores de alguna aplicación de mensajes de texto en los Estados Unidos proporcionar mensajes de texto de emergencia en sus servicios, pero la FCC no regula los centros de despacho de emergencia de la nación. En su lugar, los centros están regulados localmente por 3,200 diferentes estados, condados y ciudades. En la Florida, 7 condados han implementado el nuevo sistema y muchos más están trabajando con las compañías para comenzar el programa.

La Oficina del Sheriff del Condado Osceola ha trabajado con los cuatro principales operadores: AT&T, Sprint, T-Mobile y Verizon, para asegurar que el sistema funcionará correctamente antes de su implementación. Anualmente, el programa cuesta $66,000 y se paga con la utilización de los fondos del Estado para el 911.

A medida que más agencias añadan esta función a sus capacidades de 911, un esfuerzo a nivel nacional será implementado con la Campaña de Educación Nacional del 911, “Llame si puede, un texto si no puede” que anima a los ciudadanos a utilizar el sistema.

 

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