KUA lanza programa de mensajes de texto para alertar sobre estafas

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Kissimmee – Kissimmee Utility Authority anunció hoy que sus clientes ahora pueden optar por un nuevo sistema de alerta de estafa a través de mensajes de texto enviando un mensaje con SCAMALERT al 877-582-7700. El número de teléfono desde el cual el cliente envíe el mensaje de texto debe estar registrado en su cuenta de KUA.
 
La nueva función informa a los clientes en tiempo real sobre estafas activas de servicios públicos dirigidas a los clientes de KUA. Cuando KUA recibe información sobre una estafa local dirigida a sus clientes, la empresa de servicios públicos enviará un mensaje de texto de manera proactiva a aquellos clientes que hayan optado por las alertas de estafa. El texto informa al cliente que se está produciendo una estafa activa y lo dirige a visitar kua.com/scamalert para obtener más información sobre la estafa.
 
La página web kua.com/scamalert brinda a los clientes acceso a detalles específicos sobre la estafa actual, como la fecha en que se informó, el reclamo del estafador, las instrucciones del estafador y cualquier imagen o captura de pantalla asociada que pueda estar relacionada con esa estafa específica. Además, los clientes también pueden usar kua.com/scamalert para denunciar una estafa y ver casos pasados.
 
“KUA está tomando todas las medidas posibles para garantizar que estamos protegiendo a nuestros clientes de los estafadores y sus tácticas en constante evolución”, dijo el presidente y gerente general de KUA, Brian Horton. “Tenemos la esperanza de que este nuevo programa de alerta de estafas brinde una capa adicional de apoyo a nuestros clientes, como complemento a nuestros esfuerzos continuos de educación sobre la concientización de las estafas”.
KUA continúa educando a sus clientes sobre la concientización de estafas a través de talleres en persona y comunicación externa a través de la radio, el periódico y las redes sociales.
 
KUA recuerda que algunos signos comunes de una estafa:
• El representante impostor de servicios públicos le dice agresivamente al cliente que su cuenta está vencida y que se desconectará el servicio si no se realiza un pago grande.
• La persona que llama le indica al cliente que compre rápidamente una tarjeta de débito prepagada, ampliamente disponible en las tiendas minoristas, o le pide que pague a través de Zelle, CashApp u otra aplicación de pago móvil.
• La persona que llama le pide al cliente el número de la tarjeta de débito prepagada, lo que le otorga acceso instantáneo a los fondos de la tarjeta.
• En caso de duda, cuelgue y llame directamente a KUA al 407-777-9800, si tiene alguna pregunta sobre su cuenta.
 
KUA Launches Text Message Program to Alert Customers About Scams
Kissimmee – Kissimmee Utility Authority announced today that customers can now opt-in to a new text-based scam alert system by texting SCAMALERT to 877-582-7700. The phone number from which the customer sends the text message must be registered to their KUA account.
The new feature sends users text message alerts about active utility scams targeting KUA customers in real-time. When KUA receives information about a local scam targeting customers, the utility will proactively send a text to those customers who have opted into the program. The text informs the customer that an active scam is occurring and directs them to visit kua.com/scamalert to learn more about the scam.
The kua.com/scamalert webpage then gives customers access to specific details about the current scam, such as the date it was reported, the scammer’s claim, the scammer’s instructions, and any associated images or screenshots that may be related to that specific scam. Additionally, customers can also use kua.com/scamalert to report a scam and view past scams.
“KUA is taking every possible measure to ensure that we are protecting our customers from scammers and their constantly evolving tactics,” said KUA President & General Manager Brian Horton. “We are hopeful that this new scam alert program will provide an additional layer of support to our customers, as a supplement to our ongoing education efforts about scam awareness.”
KUA continues to educate customers about scam awareness via in-person workshops and external communication via radio, newspaper, and social media.
KUA reminds customers of some common signs of a scam:
  • The impostor utility representative aggressively tells the customer their account is past due and service will be disconnected if a large payment is not made.
  • The caller instructs the customer to quickly purchase a prepaid debit card-widely available at retail stores or asks them to pay immediately via Zelle, CashApp, or another mobile payment app.
  • The caller asks the customer for the prepaid debit card’s number, which grants the caller instant access to the card’s funds.
  • When in doubt, hang up and call KUA directly at 407-777-9800, for any questions regarding your account.

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