Ayudante Virtual Emma: Ahora Disponible En Español

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Tenemos buenas noticias para compartir con ustedes! Aquí en USCIS, hemos estado trabajando duro para adiestrar a “Emma,” nuestra ayudante virtual generada por el computador, para que hable español. En marzo, empezamos a probar a Emma en nuestra página en español de prueba, para ayudarle a usted encontrar lo que necesita. Muchos de ustedes ayudaron a perfeccionar las habilidades de Emma y ya está lista para el gran momento. Hoy en día, es capaz de ayudarle en nuestra página web en español, uscis.gov/es.
Usted puede hablar con Emma en español usando sus palabras nativas; no hay necesidad de saber “hablar como el gobierno.” Sólo tiene que escribir su pregunta en su ventana de chat y ella le dará una respuesta. Incluso le llevará al lugar correcto en nuestra página web en español.
Para iniciar una conversación con Emma en español:
• Visite gov/es
• Haga clic en el link “Haga una pregunta” en la esquina superior derecha.
• Use palabras, frases u oraciones completas en español.
Emma funciona en su computadora estacionaria, en su computadora portátil o dispositivos móviles. Si tiene cualquier comentario o pregunta, solo envíenos una nota a askemma@uscis.dhs.gov. Sin embargo, no envíe preguntas sobre su situación personal o caso a este buzón. En lugar de esto, compruebe el estado de su caso en línea o llámenos al 800-375-5283.
Emma es un ejemplo de cómo hacer que nuestras herramientas y servicios en línea sean lo más útiles posible. Ahora, Emma es bilingüe y trae nuestras herramientas y servicios a nuestros clientes de habla hispana. Apreciamos toda la ayuda que usted nos has dado para hacer esto posible.
¡Gracias por apoyar a Emma!


Virtual Assistant Emma: Now Available in Spanish

We have some exciting news to share with you! Here at USCIS, we’ve been working hard to train “Emma,” our computer-generated virtual assistant, to speak Spanish. In March, we started testing Emma on our Spanish test website to help you find what you needed. Many of you helped to hone Emma’s Spanish skills and she’s now ready for the big time. Today, she is able to help you on our Spanish website, uscis.gov/es.
You can talk to Emma in Spanish using your own native words; there’s no need to know “government-speak.” Just type your question into her chat box and she’ll give you an answer. She’ll even take you to the right spot on our Spanish website.
To start chatting with Emma in Spanish:
•Visit gov/es
•Click the “Haga una pregunta” link in the upper right corner.
•Use words, phrases or full sentences in Spanish.
Emma works on your desktop computer, laptop or mobile devices. If you have any feedback or questions, just send us a note at askemma@uscis.dhs.gov. However, please don’t send questions about your personal situation or case to this mailbox; instead, check your case status online or call us at 800-375-5283.
Emma is an example of making our online tools and services as useful as possible. Now, Emma is bilingual and brings our tools and services to our Spanish-speaking customers. We really appreciate all of the help you’ve given us to make this happen.
Thanks for supporting Emma!

 

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