Todos queremos protegernos del fraude y las estafas, pero cuando recibes una llamada de tu banco sobre un posible fraude, ¿deberías creerlo? Muchas veces, no.
Los estafadores suelen hacerse pasar por empresas conocidas, instituciones financieras o agencias del gobierno, alertando a las personas sobre un problema con su cuenta o una situación urgente, con el fin de engañarlas para obtener su información personal o dinero. Según la FTC, las estafas por suplantación de identidad provocaron pérdidas de $2.95 mil millones en 2024.
Los estafadores pueden usar tecnología para falsificar un número de teléfono y crear correos electrónicos o mensajes de texto que parecen legítimos. Con la intención de ayudar a los consumidores a mantenerse seguros, Chase comparte los siguientes consejos prácticos para identificar y evitar este tipo de estafas:
Un banco nunca llamará para pedir que verifiques información de tu cuenta. Si recibes una llamada sospechosa, cuelga y llama directamente al número que aparece en el reverso de tu tarjeta.
Instala una app de protección contra llamadas para identificar posibles estafas. También puedes establecer una palabra clave con tus contactos cercanos y confirmar siempre la identidad de quien te llama.
Protege tu información personal: No compartas datos de cuenta, NIP, contraseñas ni códigos de un solo uso con nadie que te contacte inesperadamente.
No hagas clic en enlaces sospechosos recibidos por mensaje de texto o correo electrónico, ni permitas el acceso remoto a tu teléfono o computadora.
Desconfía de solicitudes de dinero a través de llamadas, mensajes o internet. Los bancos nunca te pedirán que te envíes dinero a ti mismo ni a otra persona como forma de prevenir un fraude.
Verifica siempre: Si no estás seguro de quién te contactó, llama al número oficial en el sitio web del banco o el que aparece en tu tarjeta.
Monitorea tu identidad y crédito. Chase Credit Journey ofrece monitoreo gratuito, con alertas que te informan si tu información fue expuesta en una filtración de datos o en la dark web. No necesitas ser cliente de Chase para usar este servicio.
Si crees que fuiste víctima de una estafa, contacta de inmediato a tu banco para proteger tu cuenta y verifica tus transacciones. También puedes reportar el incidente a la FTC en ftc.gov/complaint
Si te interesa explorar más el tema, favor de contactar con un representante de Chase en su sucursal más cercana.
Is my bank really calling me? How to detect identity theft scams
We all want to protect ourselves from fraud and scams, but when you receive a call from your bank about possible fraud, should you believe it? Many times, no.
Scammers often impersonate well-known companies, financial institutions, or government agencies, alerting people about a problem with their account or an urgent situation, in order to trick them into providing personal information or money. According to the FTC, identity theft scams caused losses of $2.95 billion in 2024.
Scammers can use technology to spoof a phone number and create emails or text messages that appear legitimate. With the intent to help consumers stay safe, Chase shares the following practical tips for identifying and avoiding these types of scams:
A bank will never call to ask you to verify your account information. If you receive a suspicious call, hang up and call the number on the back of your card directly.
Install a call protection app to identify potential scams. You can also set up a keyword with your close contacts and always confirm the identity of the caller.
Protect your personal information: Do not share account data, PINs, passwords, or one-time codes with anyone who contacts you unexpectedly.
Do not click on suspicious links received via text message or email, nor allow remote access to your phone or computer.
Be wary of requests for money through calls, messages, or the internet. Banks will never ask you to send money to yourself or another person as a way to prevent fraud.
Always verify: If you are unsure who contacted you, call the official number on the bank’s website or the one on your card.
Monitor your identity and credit. Chase Credit Journey offers free monitoring, with alerts that inform you if your information has been exposed in a data breach or on the dark web. You do not need to be a Chase customer to use this service.
If you believe you have been a victim of a scam, contact your bank immediately to protect your account and check your transactions. You can also report the incident to the FTC at ftc.gov/complaint
If you are interested in exploring the topic further, please contact a Chase representative at your nearest branch.